Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 15. 8. 2026

Tento dokument popisuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a aké práva pri tom máte. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je SolarX.sk s.r.o., so sídlom Závadka 67, 072 33 Závadka, IČO: 47 342 986, prevádzka Nám. slobody 5, 071 01 Michalovce. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@solarx.sk alebo na tel. 0905 578 555.

Zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR sme neurčili, pretože nespĺňame ani jednu z podmienok, pri ktorých to nariadenie vyžaduje. Vaše žiadosti vybavuje priamo konateľ spoločnosti na uvedených kontaktoch.

2. Odkiaľ údaje máme a aké sú

Web zbiera osobné údaje jediným kanálom: dopytovým formulárom. Ten je na viacerých stránkach a na konci konfigurátora, no vždy odosiela na to isté miesto. Keď ho odošlete, spracujeme:

• meno a priezvisko (povinné pole),
• telefónne číslo (povinné pole),
• email (povinný v cenovej ponuke a kontaktnom formulári),
• obec alebo mesto,
• orientačnú mesačnú platbu za elektrinu, ktorú si vyberiete zo zoznamu,
• poznámku, ak ju napíšete,
• zhrnutie odpovedí, ktoré ste zadali v konfigurátore (typ strechy, orientácia, spotreba a podobne), ak dopyt odosielate z neho,
• adresu stránky, z ktorej ste dopyt odoslali, a čas odoslania.

Bez mena a telefónneho čísla dopyt nevieme spracovať. Pri cenovej ponuke a kontaktnom formulári potrebujeme aj email, aby sme vedeli poslať odpoveď a spojiť správy patriace k rovnakému kontaktu.

Ďalšie údaje vznikajú až v ďalšom kroku a nezbiera ich web, ale my pri práci: to, čo nám poviete alebo pošlete v telefonáte, emaile a pri obhliadke. Ide najmä o adresu nehnuteľnosti, údaje o streche a o spotrebe elektriny, číslo odberného miesta a fakturačné údaje. Sú nevyhnutné na návrh systému, cenovú ponuku, žiadosť o pripojenie do distribučnej sústavy a prípadnú žiadosť o dotáciu.

Pri každom odoslaní formulára si server uloží skrátený odtlačok (hash) IP adresy odosielateľa a počítadlo odoslaní v aktuálnej minúte. Slúži výlučne na obmedzenie počtu odoslaní z jedného zdroja a na ochranu pred automatizovaným zneužitím formulára. Samotnú IP adresu neukladáme, odtlačok je jednosmerný a v databáze nie je prepojený s obsahom dopytu.

3. Účely a právne základy

• Spracovanie dopytu, obhliadka a cenová ponuka. Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Plnenie zmluvy o dielo. Montáž, odovzdanie diela, servis, záruka a vybavovanie agendy, ktorú za vás riešime u distribučnej spoločnosti a v dotačnom programe. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Zákonné povinnosti. Vedenie účtovníctva, daňová evidencia, archivácia a povinnosti vyplývajúce zo spotrebiteľských predpisov, napríklad evidencia reklamácií. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana formulára pred zneužitím. Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov. Napríklad v prípade sporu o dielo alebo o reklamáciu. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak by sme vaše údaje chceli použiť na iný účel, napríklad na zasielanie noviniek alebo na zverejnenie fotografie vašej realizácie ako referencie, vyžiadame si na to samostatný súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Taký súhlas môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme na marketing tretích strán. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Cloudflare, Inc. ako poskytovateľ hostingu, ochrany webu a databázy, v ktorej je dopyt uložený (sprostredkovateľ).
• Resend ako poskytovateľ služby na odoslanie notifikačného emailu o dopyte (sprostredkovateľ).
• Účtovník alebo daňový poradca a v prípade potreby advokát (sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia).
• Prevádzkovateľ distribučnej sústavy pri žiadosti o pripojenie a Slovenská inovačná a energetická agentúra pri žiadosti o dotáciu, ak nás na ich vybavenie splnomocníte.
• Poskytovateľ financovania, ak si vyberiete splátky. Údaje mu odovzdávame len na váš pokyn a v rozsahu potrebnom na podanie žiadosti.
• Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis.
• Poskytovatelia meracích a reklamných nástrojov, ale výhradne vtedy, keď na ne dáte súhlas v lište cookies: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Microsoft (Clarity) a Meta. Podrobne v kapitole 9.

5. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Cloudflare a Resend majú materské spoločnosti v Spojených štátoch amerických, takže pri prevádzke webu môže dôjsť k prenosu údajov mimo EHP. To isté platí pre Google, Microsoft a Metu, ak zapnete analytické alebo marketingové cookies. Prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou a pri uvedených spoločnostiach aj rozhodnutím Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany v rámci EU-US Data Privacy Framework.

Kópiu štandardných zmluvných doložiek, na ktorých prenos stojí, vám na požiadanie pošleme na info@solarx.sk. Certifikácie jednotlivých spoločností v rámci Data Privacy Framework si viete overiť aj sami v úradnom zozname na dataprivacyframework.gov.

Databázu s dopytmi máme zámerne umiestnenú v regióne západná Európa, takže samotné dopyty ležia v Európskej únii.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyt, z ktorého nevznikla zákazka: najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Zmluvná a technická dokumentácia k realizovanej zákazke: počas trvania zmluvy a záruk a následne po dobu premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov.
• Účtovné a daňové doklady: po dobu, ktorú ukladajú právne predpisy, najmä zákon o účtovníctve a daňové predpisy.
• Odtlačok IP adresy pri odoslaní formulára: počítadlo sa prepisuje každú minútu a celý záznam sa z databázy maže hodinu po poslednom odoslaní.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie a cenu neurčujeme automatizovane podľa toho, kto ste. Výber zostavy na stránke Fotovoltika pre rodinné domy počíta orientačný odhad priamo vo vašom prehliadači. Kým neodošlete dopyt, nič z toho sa k nám nedostane; ak ho odošlete, príde nám aj zhrnutie vašich odpovedí ako súčasť dopytu.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na výmaz, ak už nie sú potrebné a nebráni tomu naša zákonná povinnosť,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu, automatizovanými prostriedkami,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Práva si uplatníte na info@solarx.sk alebo písomne na adrese sídla Závadka 67, 072 33 Závadka. Odpovieme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Ak je žiadosť zložitá, lehotu môžeme predĺžiť o dva mesiace a o predĺžení vás upovedomíme. Aby sme údaje nevydali nesprávnej osobe, môžeme si vyžiadať doplňujúce informácie na overenie vašej totožnosti.

9. Cookies a meracie nástroje

Cookie je malý súbor, ktorý si web odloží vo vašom prehliadači. Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách smieme bez súhlasu použiť len tie, ktoré sú technicky nevyhnutné. Na všetky ostatné si pýtame súhlas v lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve.

Kým súhlas nedáte, nemeriame nič. Web má nasadený Google Tag Manager, ktorý má už pri načítaní stránky nastavený takzvaný Consent Mode v2 na hodnotu „zamietnuté". Značky, ktoré čakajú na súhlas, sa preto nespustia a neuložia žiadne cookies. Odmietnutie nemá na fungovanie webu žiadny vplyv, formulár aj výber zostavy fungujú rovnako.

Kategórie

Čo jednotlivé nástroje robia

• Google Tag Manager (Google Ireland Limited) sám nič nemeria a neukladá cookies. Je to len správca ostatných značiek a rozhoduje, ktorá sa smie spustiť podľa vášho súhlasu.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) počíta návštevy, zdroje návštevnosti a to, ktoré stránky ľudia čítajú. IP adresa sa v GA4 neukladá, spracúva sa len na určenie približnej lokality a potom sa zahodí. Údaje sú uložené najviac 14 mesiacov.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) zaznamenáva anonymizovaný priebeh návštevy: pohyb kurzora, kliknutia a rolovanie, aby bolo vidieť, kde sa človek na stránke zasekne. Obsah polí formulára je maskovaný a do záznamu sa nedostane. Údaje sú uložené najviac 13 mesiacov.
• Google Ads (Google Ireland Limited) meria, ktorá reklama viedla k odoslaniu dopytu, a umožňuje osloviť opakovane ľudí, ktorí už web videli (remarketing).
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited) robí to isté pre reklamu na Facebooku a Instagrame.

Pri analytických a marketingových nástrojoch vystupujeme spolu s ich poskytovateľmi ako spoloční prevádzkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia, podľa toho, čo určujú ich zmluvné podmienky. Údaje, ktoré takto vzniknú, sa nespájajú s obsahom vášho dopytu v našej databáze.

Obsah tretích strán

Na stránke Kontakt je vložená mapa Google. Načíta sa až po kliknutí, takže kým na ňu nekliknete, neodošle sa Googlu nič. Písma na webe hostujeme sami, z cudzích serverov sa nesťahujú.

Ako súhlas zmeníte alebo odvoláte

Kedykoľvek cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke. Odvolanie je rovnako jednoduché ako udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Cookies viete zmazať aj priamo v prehliadači, spravidla v sekcii súkromie a bezpečnosť; blokovanie môže ovplyvniť vzhľad a fungovanie niektorých častí webu.

10. Účinnosť a zmeny

Tieto zásady sú účinné od 15. 8. 2026. Ak zmeníme spôsob spracúvania, zverejníme na tejto stránke nové znenie s novým dátumom účinnosti. Odporúčame sem občas nazrieť.